Garantie

Garantie

Bis zu 12 Jahre Garantie

Wir bei Klar sind stolz auf unsere Produkte, die wir in höchster Qualität herstellen. Für Sie bedeutet das, dass Sie Ihre Fenster und Türen über Jahre hinweg begleiten.

Unsere Garantie gilt für das gesamte Produkt, egal ob Fenster oder Tür

Der Tausch von Fenstern und Türen ist eine große und wichtige Entscheidung, die für viele nur einmal im Leben zu treffen ist – und wir bei Klar wollen, dass Sie mit Ihrer Entscheidung zufrieden sind. Das spiegelt sich direkt in unseren Garantiebedingungen wider. Sie können sich sicher sein, dass wir im Falle einer mangelhaften oder fehlerhaften Ware, die von uns geliefert wird, unser Bestes tun werden, um den Fehler schnell und professionell zu beheben. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, Ihre neuen Fenster und Türen kontinuierlich zu pflegen und einfach die Aussicht zu genießen!

Im Folgenden können Sie mehr über die Garantiebedingungen von Klar lesen:

Wartungsleitfaden

Wir gewähren 12 Jahre Garantie auf Aluminiumprodukte und 7 Jahre Garantie auf Holzprodukte – vorausgesetzt, die Produkte wurden gemäß unseren Installationsrichtlinien installiert und die Dichtung wurde korrekt angebracht. Reklamationen bezüglich beschädigter Produkte, die bereits installiert wurden, werden nicht akzeptiert.

Produktgarantie

Die Produktgarantie gilt ausschließlich für werkseitig lackierte Elemente und setzt eine kontinuierliche Oberflächenbehandlung und Wartung im Zusammenhang mit Schäden und Lackabbau voraus. Die Produktgarantie umfasst entweder eine Reparatur oder eine Entschädigung. Ausgelaufene Modelle werden durch ähnliche Produkte ersetzt. Indirekte Schäden, die Installation und die damit verbundenen Kosten sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Indirekte Schäden

Die Garantie von Klar deckt keine indirekten Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, mangelnde Schmierung oder Wartung verursacht wurden.

Die Garantie umfasst keine Kundendienstleistungen wie das Einstellen von Scharnieren und Rahmen, das Lackieren, das Ausbessern von kleinen Rissen im Holz, das Entfernen von Ästen oder das Ausbessern von Blasen im Lack.

Die Garantie gilt nicht für Elemente, die in besonders exponierten Gebieten mit starken Klima- und Umwelteinflüssen, wie z.B. in Küstengebieten o.ä., installiert sind.

Glas & Verglasung

Thermischer Glasbruch

Ein thermischer Glasbruch ist ein Riss oder Sprung, der von der Scheibenkante ausgeht. Er kann entstehen, wenn auf dem Glas unterschiedliche Temperaturen herrschen, z.B. durch Teilbeschattung, Möbel, Textilien oder Wärmequellen, die sich zu nahe an der Glasoberfläche befinden. Unsere Garantie deckt keine thermischen Brüche jeglicher Art ab.

Druckausgleich

Isolierglas enthält eine bestimmte Menge an Luft und Gas, die je nach barometrischem Luftdruck variieren kann. Unsere Standardgarantie deckt Glasscheiben in 650 Metern Höhe über dem Meeresspiegel ab. Für den Einbau oberhalb dieser Höhe setzen Sie sich bitte vor der Bestellung mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Wassereintritt

Bei Türelementen mit 1-Punkt-Verriegelung, nach innen öffnenden Türen oder nach innen gerichteten Doppeltüren besteht keine Garantie für unzureichende Wasserdichtigkeit oder Wassereintritt.

Optische Auffälligkeiten

Der visuelle Mangel muss von innen in einer Entfernung von mindestens 2 Metern und von außen in einer Entfernung von mindestens 3 Metern beurteilt werden können. Die Beurteilung muss bei diffusem Tageslicht (z. B. bewölktem Himmel) ohne direkte Sonneneinstrahlung oder künstlichem Licht erfolgen. Unregelmäßigkeiten, die nicht sichtbar sind, gelten nicht als Mängel. Die Garantie umfasst keine Produkte mit sichtbaren Holzstrukturen aufgrund des natürlichen Maserungsverlaufs.

Gekauft vor dem 08.09.2023

Bei Bestellungen, die zwischen dem 13.06.2023 und dem 08.09.2023 getätigt wurden, ist Folgendes abgedeckt:

12 Jahre Garantie auf aluminiumverkleidete Produkte

7 Jahre Garantie auf Holzprodukte

1 Jahr Garantie auf Glas und Glasscheiben

1 Jahr Garantie auf Griffe, Beschläge, Scharniere usw.

Für Bestellungen, die vor dem 13.06.2023 getätigt wurden, gilt die folgende Garantie:

10 Jahre Garantie auf aluminiumverkleidete Produkte

10 Jahre Garantie auf Holzprodukte

1 Jahr Garantie auf Glas und Glasscheiben

1 Jahr Garantie auf Griffe, Beschläge, Scharniere usw.

Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Der Kauf von neuen Fenstern und Türen kann kompliziert erscheinen, wir machen es Ihnen leicht. Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail.

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Bedingungen und Konditionen

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